Stratégie de gestion des réseaux sociaux
Le travail stratégique du Community Manager
La gestion des réseaux sociaux ? Tout le monde n’est pas tombé dedans quand il était petit et pourtant nombreux veulent communiquer dessus ! Peut-être que vous aussi vous vous demandez encore par où commencer pour être présent sur les réseaux sociaux les plus fréquentés de la toile ?
Le Community Management (ou Gestion des Communautés digitales) est un art. C’est un mélange entre aisance rédactionnelle et capacités relationnelles.
Les messages s’adaptent en fonction du canal choisi et surtout des caractéristiques de vos followers.
Instagram propose une communication exclusivement visuelle. C’est la qualité des photos choisies, de la thématique abordée et des messages qui favorise la croissance de vos abonnés.
Facebook quant à lui est plus généraliste et vous pouvez poster aussi bien des nouvelles, des articles de blog, des photos que des vidéos.
Les deux réseaux sociaux favoris des français offrent la possibilité de communiquer en temps réel via les story : récapitulatif éphémère qui permet de faire un rapide focus sur son actualité.
Récap des réseaux sociaux sur lesquels communiquer en priorité en suivant.
Sur quels réseaux communiquer en priorité ?
D'un point de vue utilisateur, Instragram est l'outil le plus simple à utiliser. Au programme : partage de photos (plus ou moins retouchées directement depuis l'application mobile). Instagram permet également aux personnes influentes de faire la promotion de leur marque ou aux influenceurs de faire celle d'autres marques via des publications dites sponsorisées. Instagram utilise aussi les hashtags.
Facebook est le réseau social le plus populaire avec 2,2 milliards d'utilisateurs. Rien qu'en France, nous sommes 38 millions à nous en servir. Vous connaissez déjà ses fonctions en tant que particulier, mais pour les entreprises, cela leur permet de diffuser de l'information, des actualités, des photos et également de faire des publicités, de vendre leurs produits ou de traiter leur service client.
Linkedin, c'est la plateforme sociale professionnelle par excellence. Excellent moyen de maintenir le lien avec vos rencontres professionnelles, ce réseau social permet également de présenter son CV et ses compétences, de se faire recommander, de rechercher des offres d'emplois et de publier des contenus informatifs. Vous pourrez également y suivre des entrepreneurs influents.
TikTok
Ses débuts ont été bien critiqués par les teams marketing et communication. Mais en réalité quel super outil de communication ! TikTok n'a rien a envié à ses copains Facebook et Instagram, mais va vous demander une grande implication. Car TikTok est à 100% vidéo ! Des vidéos courtes à caractère ludique mais qui sont source d'inspiration ou d'apprentissage pour vos jeunes cibles.
Youtube
La plateforme vidéo sur laquelle vous retrouvez vos contenus préférés : humoristes, extraits de films, tutoriels, vidéos d'entreprises. Il est gratuit d'y créer un compte et d'y diffuser ses contenus. Propriété de Google, la publication de vidéos sur Youtube a donc son avantage. Aujourd'hui, 2 versions sont proposées : celle gratuite que vous connaissez déjà et une version sans publicité, payante.
Très utilisée aux Etats-Unis, cette plateforme de microblogging permet la diffusion rapide d'actualités et surtout offre la possibilité de réagir rapidement ! Au programme : texte court de 280 caractères illustré de lien ou de photo. Sans oublier les fameux hashtags # (dont il est l'inventeur) et qui permet de recenser tous les sujets qui traitent de la même chose dans une seule et même catégorie.
Création de feed Instagram
Les contenus Instagram sont vite jugés sur leur apparence. Ce réseau social étant majoritairement visuel (photo et vidéos), c(est la qualité du flux qu’il faut travailler en amont.
Vous l’avez sans doute déjà remarqué : les meilleurs comptes sont ceux qui ont une véritable stratégie de communication avec un temps fort qui rassemble.
Ce temps fort peut être déterminé par un rendez-vous avec vos abonnés une à plusieurs fois par semaine, mais aussi à vos heures de publication. Tout est question de timing.
Pour cela, vos statistiques vous aideront à optimiser vos interactions avec vos abonnés et à anticiper aux mieux les différents leviers présents sur l’application :
- Post image
- Carrousel
- Réels
- Direct
- Story
Création de feed Instagram
Les contenus Instagram sont vite jugés sur leur apparence. Ce réseau social étant majoritairement visuel (photo et vidéos), c(est la qualité du flux qu’il faut travailler en amont.
Vous l’avez sans doute déjà remarqué : les meilleurs comptes sont ceux qui ont une véritable stratégie de communication avec un temps fort qui rassemble.
Ce temps fort peut être déterminé par un rendez-vous avec vos abonnés une à plusieurs fois par semaine, mais aussi à vos heures de publication. Tout est question de timing.
Pour cela, vos statistiques vous aideront à optimiser vos interactions avec vos abonnés et à anticiper aux mieux les différents leviers présents sur l’application :
- Post image
- Carrousel
- Réels
- Direct
- Story
Pourquoi et comment créer une story Instagram ?
Pourquoi et comment créer une story Instagram ?
Quelques cas clients de gestion des réseaux sociaux
Une stratégie sociale en douceur
Communiquer sur les réseaux sociaux dans l'univers médical et paramédical
Il n’est pas facile de faire la promotion de médicaments ou de compléments alimentaires. La gestion des réseaux sociaux ici est particulièrement soumise au regard des autorités de santé (ce qui est parfaitement légitime!).
On touche directement à la santé des gens qui parfois souffrent. Les messages sont donc rédigés de façon bienveillante, quitte à parfois mettre un légère note d’humour.
La transparence du message et les aspects Sécu doivent correctement être mis en avant pour rassurer les consommateurs.
Création de bannières publicitaires
Headers, carrousels, couvertures : tous ont la même fonction, mettre en avant un sujet d'actualité.
Que ce soit à visée purement décorative ou promotionnelle, les encarts de couverture sur les réseaux sociaux permettent de mettre en avant votre actualité du moment. Ici de nombreux temps forts prévus pour La Vie Naturelle : bannières pour la fête des mères, bannières pour la crème solaire, la cosmétique naturelle ou encore des compléments alimentaires phares.
Propositions de messages Facebook
La gestion des réseaux sociaux gourmands de l'agroalimentaire
Ligne éditoriale de la société Coudène : humour, gourmandise, terroir, cuisine et compagnie.
Public concerné : essentiellement Gardois et sud de France.
Mise en avant de produits régionaux avec un savoir faire traditionnel.